ウォーターサーバーの解約金一覧｜主要各社の比較と負担を減らす方法

「ウォーターサーバーを解約したいけど、解約金がいくらかかるのか不安…」「解約金5万円と言われた！これって本当に払わないといけないの？」そんな悩みを抱えていませんか。

ウォーターサーバーの解約金は、メーカーや契約プランによって0円〜50,000円と大きな差があります。

さらに、乗り換えキャンペーンを活用すれば実質0円にできるケースもあります。

本記事では、主要ウォーターサーバーメーカーの解約金を一覧比較するとともに、解約金の負担を減らす具体的な方法を、171名のユーザーアンケート結果をもとに詳しく解説します。

その中でも下記のウォータースタンドは機種・プランによって解約金のルールが異なります。

解約金が0円になるのは以下のケースです。

しかしピュアライフSは選ぶプランによって解約金が発生します。

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ウォーターサーバーの解約金とは？仕組みと相場をわかりやすく解説

ウォーターサーバーの解約金とは、契約期間（最低利用期間）内に解約した際に発生する違約金のことです。

解約金の基本ポイントは以下の3つです。

まずは解約金の基本的な仕組みを理解しておきましょう。

ここでは、解約金が発生する理由・最低利用期間の意味・解約時にかかるその他の費用について詳しく説明します。

解約金（違約金）が発生する理由

ウォーターサーバーの解約金が発生するのは、主にメーカーがサーバー本体を無償または低価格で貸し出しているからです。

サーバーの製造・メンテナンスコストを月額料金の中で回収する仕組みになっているため、途中解約されると損失が生じます。

この損失を補填するための費用が解約金（違約金）にあたります。

つまり、解約金は「お客様へのペナルティ」というよりも、メーカーが事業を維持するうえで設けている合理的な仕組み。

ただし、消費者の立場からすれば大きな負担になりうるため、契約前にしっかり確認することが重要です。

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最低利用期間（契約期間の縛り）とは

「最低利用期間」とは、契約後に解約金なしで解約できるようになるまでの期間のことです。

ウォーターサーバー業界では一般的に1〜3年が設定されており、この期間内に解約すると違約金が発生します。

最低利用期間を過ぎると、自動的に「月単位の更新」や「次の契約期間の開始」に移行するメーカーが多く、更新月を逃すと再び解約金が発生するケースもあるため注意が必要です。

解約金以外にかかる可能性のある費用

解約時には解約金（違約金）以外にも、複数の費用が発生するケースがあります。

契約前・解約前に必ず確認しておきましょう。

費用の種類	備考	金額の目安
解約金（違約金）	最低利用期間内の解約で発生	約6,600円～40,000円
サーバー返却送料	サーバーを回収・配送するための費用	約3,000円〜10,000円
残水ボトル代	最後に注文した水の送料など	注文してしまった本数分の実費
サーバー汚損・破損の修理費	通常の使用範囲内は不要	約5,500円〜33,000円
サーバー代の残債	本体を購入（分割払い）している場合の未払分	数万円〜（残回数分）
事務手数料	解約に伴う手続きやシステム利用料	1,100円〜3,300円

ウォーターサーバーの解約金・最低利用期間を一覧比較

主要15社の解約金は0円〜50,000円、最低利用期間は1年〜5年が相場です。

タイプ別の特徴は以下のとおりです。

契約前の比較検討にぜひご活用ください。

なお、料金・条件は変更される場合があるため、最終的には各メーカーの公式サイトでご確認ください。

水宅配型（ボトル配送タイプ）

ウォーターサーバーの主流であるこのスタイルは、天然水やRO水などのボトルが定期的に自宅へ届くのが特徴です。

大きな魅力は水の質の高さですが、重たいボトルの配送には相応のコストがかかるため、「最低利用期間」などの契約条件が他タイプに比べて厳格に設定される傾向にあります。

利便性や水の味だけでなく、長期的な利用を前提に検討するのがポイントです。

メーカー	契約期間	解約金	更新月	備考
プレミアムウォーター	ずっとPREMIUMプラン：3年 もっとPREMIUMプラン：5年	ずっとPREMIUMプラン：15,000～25,000円(不課税) もっとPREMIUMプラン：5,000円～50,000円	最低利用期間経過後、更新なし	解約金は一律ではなく、契約申込日やプラン・選択した機種によって異なります
コスモウォーター	smartプラス：2年 smartプラスNext：3年	smartプラス：16,500円 smartプラスNext：20,900円	利用期間が満了する月	期間満了後は更新月に関係なく、希望のタイミングで解約可能（解約金なし）
フレシャス	3年	40,000円	36か月	解約金は業界でも高水準。 36ヶ月の更新月に合わせて解約するのがベスト
オーケンウォーター	天然水・プラスプレミアム基本プラン：2年 天然水おトクプラン：3年 プラスプレミアムおトクプラン：5年	一律16,500円	期間満了後は更新月に関係なく、 辞めたいタイミングで解約可能	解約金は期間やプランによらず一律16,500円。 満了後は自由に解約できる点が魅力
アクアクララ	通常プラン：1年 2年割・子育てアクアプラン：2年	通常プラン：9,900円 2年割・子育てアクアプラン：12,980円	24か月	最低利用期間が1年と短いプランあり。 子育てアクアプランは子どもの年齢条件あり
富士山の源流水	基本プラン：1年 3年プラン：3年 5年プラン：5年	基本プラン：11,000円 3年プラン：11,000円～16,500円 5年プラン：5,500円～27,500円	24か月から60か月	5年プランは残り契約期間が長いほど解約金が高くなる仕組み。 長期利用を前提に選ぶ
天上の明水	2年	11,000円	24か月	天然水にこだわりつつ解約金が比較的低め。 24ヶ月の更新月に解約すれば解約金なし

フレシャスの解約金は40,000円と、主要15社比較で最も高いです。
プレミアムウォーターの「もっとPREMIUM」（5年プラン）も残り契約期間によっては45,000円に達します。
長期プランほど解約金が高くなる傾向があるため、ライフスタイルの変化を見越して慎重に選びましょう。

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浄水型（水道水タイプ）

水道直結または水道水をフィルターで浄化するタイプです。

ボトルの注文・管理が不要で手軽ですが、工事が必要なものもあります。

メーカー	契約期間	解約金	更新月	備考
エブリィフレシャス	3年	40,000円	37か月目	浄水型ながら解約金は高水準。
ウォータースタンド	セルフメンテンナンスの機種：なし その他機種：1年 3年・5年	その他機種：6,600円 3年プラン：20,000円～40,000円(不課税) 5年プラン：10,000円～40,000円(不課税)	1か月単位	セルフメンテ機種は縛りなし・解約金なし。 その他機種は1年縛り・6,600円（税込）が発生する プランにより解約金は残り期間に応じて変動。
ハミングウォーター	2年	16,500円	24か月	コンパクトサイズで人気だが最低2年の縛りあり。 24ヶ月の更新月を逃すと再び縛りが発生する可能性がある
Locca	5年	10,000円～50,000円	なし	5年という業界最長の縛り。 解約金は残り契約期間によって変動し、最大50,000円と最高額。
putio	ライトプラン：1年 スタンダードプラン：2年 お得プラン：5年	ライトプラン：17,000円(不課税) スタンダードプラン：13,500円～20,000円(不課税) お得プラン：5,000円～35,000円(不課税)	契約満了月を1ヶ月目とした3ヶ月間	解約金は税別（不課税）表示のため注意。 更新月の「3ヶ月間」を逃すと次の縛りに入る。
しずくりあ	5年	11,000円～33,000円	60か月	5年縛りで解約金は残り期間に応じて変動。 60ヶ月の更新月に解約すれば解約金なし
ViVi Water	3年	2025年9月1日以前に契約された方：11,000円～33,000円 2025年9月1日以降に契約された方：40,000円(不課税)	なし	2025年9月以降の新規契約から解約金が40,000円（不課税）に変更。 更新月の設定はなく、最低利用期間経過後はいつでも解約可能
OCEAN	3年	11,000円～33,000円	なし	解約金は残り契約期間に応じて変動。 更新月なし＝最低利用期間を超えればいつでも解約金0円
楽水	3年	残り契約月数×レンタル料の40%	36ヶ月	解約金が独自計算式のため事前に要確認。 残り期間が長いほど高額になる。
PSJ SPARKLING	3年	要確認	要確認	解約条件の詳細は公式サイトまたはカスタマーサポートへ直接お問い合わせください

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解約金が安いメーカーランキング

解約金の安い順に主要メーカーをランキングしました。

「とにかく解約金の負担を抑えたい」という方の参考にしてください。

複数プランがあるメーカーは最安プランの金額で比較しています。

メーカー・機種	解約金	最低利用期間	特徴
1位：ウォータースタンド セルフメンテ5機種	0円	なし	解約金なし・縛りなしは業界唯一
2位：ウォータースタンド その他機種	6,600円	1年	1年縛りはあるが解約金は当社調査の主要15社比較で解約金は最も低い水準
3位：アクアクララ 通常プラン	9,900円	1年	水宅配型の中で最低利用期間1年・解約金の低さが際立つ
4位：富士山の源流水 基本プラン	11,000円	1年	富士山の天然水を比較的低リスクで試せる
5位：天上の明水	11,000円	2年	天然水ブランドの中では解約金が低水準

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【独自調査】利用者171名に聞いた解約検討の実態と不満の本音

当サイトでは、ウォーターサーバー利用経験者171名を対象に独自アンケートを実施しました。

解約・継続意向や料金・サービスへの本音の声をデータで紹介します。

約4割が継続に消極的｜解約理由の内訳

「今後の継続利用意向」を聞いたところ、継続意向（必ず継続＋多分継続）は62.5%にとどまり、残り約37.4%が継続に消極的という結果になりました。

「検討中・迷っている」「解約を考えている」「すでに解約した」を合わせると、4割近くが継続に前向きでない実態が浮き彫りになっています。

意向	人数	割合
必ず継続したい	31人	18.1%
多分継続する	76人	44.4%
検討中・迷っている	24人	14.0%
解約を考えている	19人	11.1%
すでに解約した	21人	12.3%

継続に消極的な理由（自由記述より）として多かったのは、「月額費用の負担」「水が余ってしまう」「水道水で十分と感じた」の3つでした。

特に一人暮らしや少人数世帯では、定期配送の水が余りがちで、コストパフォーマンスが悪くなるケースが目立ちました。

料金満足度は49.1%にとどまる｜不満の中身とは

料金満足度を聞いたところ、「非常に満足・やや満足」と答えたのは49.1%にとどまりました。

一方で「普通」が34.5%、「やや不満・非常に不満」が合わせて16.4%と、半数以上が料金に何らかの不満や懸念を持っていることがわかりました。

評価	人数	割合
非常に満足	14人	約8%
やや満足	70人	約41%
普通	60人	約35%
やや不満	23人	約13%
非常に不満	4人	約2%

以下の表は、各タイプ別の利用者が「非常に満足・やや満足」と回答した割合を比較したものです。

評価項目	満足以上（4・5）の割合
水の味・品質	78.9%
サーバー性能(冷却・加熱機能)	81.9%
サーバーデザイン	65.5%
カスタマーサポート	49.7%
料金	49.1%
総合満足度	71.9%

水の味・品質の満足度（78.9%）やサーバー性能の満足度（81.9%）と比べると、料金だけが突出して低い評価になっています。

「品質には満足しているが、料金が気になる」というユーザーが多いことが読み取れます。

利用者のリアルな声

自由記述で集まった「不満に感じる点」の中から、解約金・コスト・契約縛りに関連する声をご紹介します。

口コミからは「縛りがあるのでやめられない」「解約金が高すぎる」という声が目立ちます。

契約前に解約金と最低利用期間をしっかり確認しておくことが、後悔しないための最大の対策です。

解約金で後悔しないためにも、契約前の比較が重要です。

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解約金を払わない・負担を減らす5つの方法

ウォーターサーバーの解約金を減らす方法は、主に5つあります。

方法①最低利用期間を過ぎてから解約する

最もシンプルで確実な方法は、最低利用期間が終了するまで待って解約することです。

多くのメーカーでは、最低利用期間を過ぎると解約金が0円になります。

ただし、注意点が2つあります。

• 更新月を確認する：契約更新のタイミングを把握し、更新月に合わせて解約手続きをすること。更新月を過ぎると次の契約期間に入り、再び解約金が発生する場合があります。
• 解約手続きは余裕を持って：解約希望日の1〜2ヶ月前には連絡が必要なメーカーが多いため、早めに動きましょう

方法②乗り換えキャンペーンで解約金をキャッシュバック

他社から乗り換える場合、新しいメーカーが前のメーカーの解約金を肩代わりしてくれる「乗り換えキャンペーン」を実施していることがあります。

これを活用すれば、解約金の負担を実質0円にすることも可能です。

対象メーカーのうち、乗り換えキャンペーンを確認できたものをまとめました。

キャッシュバックの受取方法・タイミングまで詳しく記載しています。

メーカー	キャッシュバック上限	対象の解約金	受取形式	受取タイミング	主な申請条件
プレミアムウォーター	最大30,000円 ※ずっとPREMIUM・法人プランは上限16,500円	解約に伴い発生した違約金、割賦の残金、サーバ―回収費用を対象	デジタルギフト （銀行振込・セブン銀行ATM受取）	・申請後約1〜2ヶ月後にデジタルギフトにて送付 ・デジタルギフトの到着から90日以内に受取方法の選択	・申請期限は初回配送予定日から90日以内 ・他社解約金の領収書・明細書等をマイページから申請
コスモウォーター	一律5,000円	解約金の有無に関わらず全員対象	銀行振込またはローソン受取	・3回の定期購入が確認できた月の翌月中旬以降に案内メール送付 ・メール受信から14日以内に手続き	・申込日から2ヶ月以内に申請書返送 ・申込時にキャンペーンコード入力または電話で申告が必要
フレシャス	最大16,500円	解約金（違約金）以外の手数料は対象外	銀行振込	・解約金のわかる証明書等の到着後、3か月程で振込	・他社サーバー解約後、30日以内に申込み ・新規申込みから90日以内に指定の書類送付 ・他社解約金の領収書・利用明細書等の提出が必要
アクアクララ	最大20,000円分 Amazonギフトカード 解約金がかからない場合：5,000円分	・違約金、割賦の残金、サーバ―回収費用を対象 ・解約金のかからない方も対象	Amazonギフトカード	・入会月から起算して13ヵ月目以降	・申込み後60日以内に解約が証明できる書類を提出 ・入会日から12か月間で有料のボトルを22本以上注文
エブリィフレシャス	最大16,500円 解約金がかからない場合：5,000円分のAmazonギフト券	・解約金のかからない方も対象	・解約金あり：口座振込 ・解約金なし：Amazonギフト券	公式サイトで確認	・他社の解約証明書の提出が必要
オーケンウォーター	10,000円	解約金のかからない方も対象	JCBギフト券	公式サイトで確認	・発行日が60日以内の日付の必要書類の提出 ・キャンペーン特典申請書送付日から3ヶ月以内に返送
ウォータースタンド	レンタル料が最大3か月半額	解約金のかからない方も対象	月額料金の割引 （現金振込ではない）	契約開始から最大3ヶ月間の月額料金に自動反映	・解約金そのものの補填ではなく月額割引形式
Locca	最大30,000円	違約金、割賦の残金、サーバ―回収費用を対象	デジタルギフト （銀行振込・セブン銀行ATM受取）	・申請後約1〜2ヶ月後ギフトメールの発送	・初回配送予定日もしくは施工完了日から90日以内 ・他社解約金の支払い明細書類が必要
ViVi Water	最大16,500円	解約金（違約金）以外の手数料は対象外	振込	申請してから約3ヶ月程度	・新規申込みから90日以内に指定の書類送付 ・他社解約金の支払い明細書類が必要
しずくりあ	最大16,500円	解約金、レンタルサーバ―回収費用を対象	銀行振込・セブン銀行ATM受取	・申請内容に不備が無い場合は、到着後3ヶ月以内にメールで送付 ・メール到着後15日間の期限	・他社を3か月以内に解約している場合 ・他社の解約金、サーバー撤去費証などが明記されている書類の提出が必要
富士山の源流水	10,000ポイント ※ポイント＝1円	公式サイトで確認	水の購入に使えるポイント付与	公式サイトで確認	公式サイトで確認
天上の明水	12Lボトル2本×3セット ボトル無料	公式サイトで確認	クーポン3セット分	公式サイトで確認	・他社解約金の領収書・明細書が必要

※キャンペーン内容は時期により予告なく変更・終了される場合があります。
必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

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方法③解約金の安いプラン・短期契約プランを選ぶ

そもそも契約前に解約金が低いメーカー・プランを選ぶのが最善の対策です。

将来的に引越しやライフスタイルの変化が予想される方は、以下の観点でメーカーを選びましょう。

条件	おすすめメーカー
解約金が完全に0円	ウォータースタンド
最低利用期間が1年と短い	アクアクララ・ウォータースタンド・putio・富士山の源流水
解約金の上限が低い	ハミングウォーター

方法④契約前に短期間のお試しプランを利用する

契約前にお試しプランを活用することで、「水の味が合わなかった」「サーバーが思ったより大きかった」といった後悔による早期解約を防ぐことができます。

以下の対象メーカーでお試しプランや初期費用を抑えたスタートキャンペーンが確認できています。

メーカー	内容	費用	期間	注意点
アクアクララ （無料お試しセット）	サーバー＋ボトル1本（12L） を自宅設置で試飲	完全無料	1週間	試飲後にキャンセルしても費用一切なし。 ただし「はじめてセット」の特典とは併用不可
アクアクララ （子育てアクアお試し）	サーバー＋ボトル5本（60L） をお試し	2,700円	最大3ヶ月 （5本飲み切るまで）	妊婦・未就学児のいる世帯限定。解約料なし。 お試し後は「子育てアクアプラン」への入会のみ可
オーケンウォーター （モニターお試しキャンペーン）	サーバー＋ボトル1本（12L） を自宅設置で試飲。送料無料	500円	ボトルを飲み切るまで （約1〜2ヶ月）	公式サイト上には非掲載のため、電話で申し込みが必要。 お試し後の本契約時は通常キャンペーンの一部が対象外になる場合あり
ウォータースタンド （月額3ヶ月半額キャンペーン）	契約開始から3ヶ月間、 月額レンタル料が半額	通常月額の 半額×3ヶ月	3ヶ月間	他社からの乗り換えが対象。解約金なしのセルフメンテ機種なら途中解約もリスクなし。 キャンペーン内容は時期により変更あり
putio （3ヶ月半額キャンペーン）	契約開始から3ヶ月間、 月額料金が半額	通常月額の半額×3ヶ月	3ヶ月間	公式サイトで最新のキャンペーン条件をご確認ください

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方法⑤消費者ホットライン（188）に相談する

もし、契約時に説明がなかった高額な費用を請求されたり、強引な勧誘があったりした場合は、局番なしの「188」へ相談しましょう。

消費者庁では、不当な解約金請求への対処方法を案内しています。

また、特定商取引法に基づくクーリングオフが適用できるケースもあります。

全国どこからでもかけられる相談窓口です。

最寄りの消費生活センターにつながります。

解約時によくあるトラブルと予防策

解約をスムーズに進めるためには、よくあるトラブルのパターンを事前に把握しておくことが重要です。

ここでは実際に起きやすいトラブルと、その対処・予防策を解説します。

「解約金5万円」の高額請求への対処法

ネット上には「解約金5万円を請求された」という声が見られますが、通常の解約金は40,000円程度です。

5万円前後の高額請求が発生するのは、主に以下のケースです。

高額請求を受けた場合は、まず契約書の内容を確認し、請求の根拠を書面で提示してもらいましょう。

不当と思われる場合は消費者ホットライン188に相談することをおすすめします。

契約直後に解約したい場合｜クーリングオフの適用条件

クーリングオフとは、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です（特定商取引法に基づく）。

ウォーターサーバーの場合、契約方法によってクーリングオフの適用可否が異なります。

契約方法	クーリングオフ	期間	備考
訪問販売	○適用あり	8日間	訪問員に直接申し込んだ場合
電話勧誘販売	○適用あり	8日間	電話で勧誘を受けて申し込んだ場合
インターネット申し込み	×適用なし	—	自ら能動的に申し込んだ場合は対象外。 ※ウォーターサーバーは通信販売でも、事業者が定めた特約があれば返品可能な場合あり
店頭購入	×適用なし	—	自らお店に行って申し込んだ場合は対象外

サーバーを返却しないとどうなる？

解約後に一定期間サーバーを返却しない場合、サーバー本体の代金（数万円〜十数万円）を請求される可能性があります。

また、不法占有とみなされるケースもあり、法的トラブルに発展することも稀にあります。

必ず指定された期日までに集荷依頼を完了させましょう。

多くのメーカーでは引き取りに来てくれるサービスを提供していますが、着払いで返送する必要があるケースもあります。

引っ越し・転居で解約する場合の注意点

引越しによる解約については、メーカーによって対応が異なります。

引越しで解約を検討している方は、まずカスタマーサポートに「引越しによる解約の場合、解約金の免除・減額はありますか？」と確認してみることをおすすめします。

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解約手続きの流れとサーバー返却方法

解約手続きは、メーカーごとに方法が異なります。

手順を把握していないと手続きが遅れ、余計な料金が発生することもあります。

ここでは基本的な手続きの流れと、メーカー別の連絡方法をまとめました。

解約の基本的な流れ（5ステップ）

基本的な解約手続きは以下の5ステップで進めます。

メーカーによって細かな手順は異なりますが、この流れを押さえておけばスムーズに対応できます。

メーカー別の解約連絡方法

主要メーカー10社について、解約連絡の受付方法をまとめました。

電話のみ対応のメーカーが多いため、営業時間内に余裕を持って連絡することが重要です。

連絡方法は変更される場合があるため、必ず各メーカーの公式サイトで最新情報をご確認ください。

メーカー	タイプ	連絡方法	マイページ可否	備考
プレミアムウォーター	宅配型	マイページ・公式アプリ	可能	解約申込み後、内容確認の電話があります
コスモウォーター	宅配型	電話	不可	9:00～18:00（月～金のみ受付）
フレシャス	宅配型	電話・メール	不可	平日 9:00～18:00/土日・祝日 9:00～17:00
アクアクララ	宅配型	電話	不可	担当販売店へ連絡
エブリィフレシャス	浄水型	電話・メール	不可	平日 9:00～18:00/土日・祝日 9:00～17:00
ハミングウォーター	浄水型	フォーム	不可	請求日から20日以内
ウォータースタンド	浄水型	電話・フォーム	不可	8:30～17:30月～金(祝日除く)
Locca	浄水型	マイページ	可能	解約申込み後、内容確認の電話があります
富士山の源流水	宅配型	電話	不可	9:00～18:00（平日）

サーバー返却時の準備と梱包のポイント

サーバー返却時には以下の点に注意することで、トラブルを防げます。

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ウォーターサーバーの解約金に関するよくある質問（FAQ）

読者から特に多く寄せられる解約金に関する疑問をまとめました。

気になる質問をクリックして確認してください。

ウォーターサーバーの解約金の相場はいくらですか？

主要メーカーの解約金は0円〜50,000円（税込）が相場です。

メーカー・プラン・残り契約期間によって大きく異なります。

解約金なしはウォータースタンド（セルフメンテ5機種）、最高額はLoccaの最大50,000円（5年プラン）です。

一般的には16,500〜40,000円が多く、最低利用期間を過ぎてから解約すれば解約金0円になるメーカーが大半です。

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ウォーターサーバーの契約期間は何年ですか？

メーカーやプランにより異なりますが、1〜5年が一般的です。

主なメーカーの最低利用期間は以下の通りです。

引っ越しの場合、解約金は免除されますか？

メーカーによっては、転居を証明する書類（住民票の写しなど）を提出することで解約金が免除・減額される場合があります。

ただし全メーカーが対応しているわけではなく、対応内容も異なります。

引越しが決まったら、まず利用中のメーカーのカスタマーサポートに「引越しによる解約の場合、解約金の免除・減額があるか」早めに確認することをおすすめします。

また、転居先が配送エリア内であれば解約せずにそのまま継続できるメーカーも多いため、あわせて確認しましょう。

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まとめ｜解約金で損しないために押さえるべきポイント

ウォーターサーバーの解約金は、メーカー・プランによって0円〜50,000円と大きな差があります。

「解約金5万円」はLoccaの5年プランで実際に発生しうる金額です。

また、フレシャス・エブリィフレシャスは40,000円と高水準のため、長期利用を前提に検討する必要があります。

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