楽水ウォーターサーバーが選ばれる理由｜水道直結の強み【独占インタビュー】

韓国からボトル式のウォーターサーバーが日本に広がり、15年前ぐらいから韓国では水道直結型に変更されてきました。
日本でまだ水道直結があまり知られていない時に、衛生面や経済面でボトル式より直結式の方が便利だと思い、楽水ウォーターサーバーを開始いたしました。

弊社のウォーターサーバーは、「水を買わなくていい」「水を運ばなくていい」「何もしなくてもいい」からとっても楽(らく)なので、「楽水(らくみず)」という名前に致しました。
楽水のキャッチフレーズは「くらしを楽しく、ゆとりをつくる」

経営理念「プラス１・コミュニケーションズに関わるすべての人が笑顔になる企業になります。」です。
お客様やスタッフだけでなく、メーカーや外注先、運送業など弊社に関わる人が笑顔になれる企業を目指しております。

水道直結ウォーターサーバーなので、水源はありません。使用するお水は水道水です。水道水は国が厳しい基準があり、一番安心して利用できるお水だと考えております。
ただ、長い配管を通してお水を給水しているので、塩素、カルキ等は必ず含まれています。それらをフィルターを通すことで取り除き美味しいお水が提供できると考えております。

使用するのは水道水なので、地域によりご質問の数値は異なります。

使用しているお水は水道水ですが、フィルターを通すことで、スーパーやコンビニで売られているペットボトルのお水と飲み比べてもわからない味になります。

お米や野菜を洗う際のお水としてご利用いただけます。また、お味噌汁やスープなど日常のお料理にも使いやすく、飲用だけでなく調理用としてご利用される方も多いです。
そのほか、赤ちゃんのミルク作りにご利用される方もいらっしゃいます。お水は購入するわけではないので、ボトル式のお水と違って料金を気にせずに利用できるのがメリット。
お米を研ぐ、野菜を洗うなどにもご利用いただけます。

メーカーの「ダイオーズジャパン」がウォーターサーバーに付属しているフィルター（3本）を通したお水の水質試験検査を行って、清涼飲料水成分規格基準に適合と厚生労働省認可を取っております。

必要であれば「水質試験検査報告書」をお見せすることができます。
※都道府県、地域により、水道水の成分が違いますので、一般公開はしておりません。

クリーン機能が搭載されています。冷水タンクを一時的に高温にして殺菌する仕組みです。

本体にはエコボタンが搭載されており、必要に応じて省エネ運転へ切り替えが可能です。部屋が暗くなると自動で検知し、お湯の加熱を一時停止する機能が備わっております。夜間や使用頻度の少ない時間帯に無駄な加熱を抑えることで、消費電力を軽減できます。
電気代の目安はご使用状況や設置環境によって変動いたしますが、省エネ機能をご活用いただくことで、通常使用時より電気代を抑えてご利用いただけます。
※具体的な電気代は、設置環境や使用頻度によって異なります。

冷水温水に加え、常温水の利用も可能です。また、加熱ボタンを押すことで一定時間95℃まで温度を上げることができ、温度表示機能により現在の水温をご確認いただけます。
操作ボタンは正面と上部の両方にあり、正面ボタンは温水のみロック、上部ボタンは全操作にロックをかけることが可能です。

長期間ご利用いただく方向けの割引サービスとして「ながく割」があります。ご契約後、6年目以降より月額料金が割引となります。さらに10年目以降は割引額が大きくなり、よりお得にご利用いただけます。

現在、設置月のレンタル料が無料になるキャンペーンを実施しております。初回設置月のレンタル料金が無料となり、導入時のご負担を抑えてご利用開始いただけます。
また、20日以降に設置の場合は、設置月の日数が少ないため、設置月に加えて翌月のレンタル料金も無料となります。

他社からのお乗り換え専用のサポートや特典はございません。

契約期間は3年間です。3年未満で解約された場合は、違約金として契約残期間分のレンタル料40％をご負担いただきます。
また、返送費用もお客様負担となります。

基本的な作業はお客様ご自身でご対応いただいております。カートリッジ交換は定期的にお客様に行っていただきますが、簡単に交換が可能です。
また、万が一サーバー不具合があった場合は修理対応ではなく本体交換となりますが、交換作業も比較的簡単に行っていただけます。

主なお問い合わせとしては、サーバー不具合に関する内容が多くなっております。
対応として、不具合内容は都度メーカーへ共有し、原因確認や改善につなげています。実際に部品改良が行われたことで、水漏れなどの不具合が減少した事例もございます。

短期間のみのご利用を想定されている方には、契約期間の関係上あまり向いておりません。
また、設置後のカートリッジ交換や本体交換作業は基本的にお客様ご自身でご対応いただくため、すべて業者対応をご希望の方には合わない場合があります。

配送費用は弊社負担で、配送は委託業者にて対応しております。置き配や宅配ボックス指定にも対応可能です。また、カートリッジの発送停止や翌月への繰り越し、一時的な別住所への配送など、ご状況に応じて柔軟に対応しております。
万が一お受け取りいただけず持ち戻りとなった場合も、電話やメールでご連絡のうえ、再配達の手配まで対応しております。

カスタマーサポートは、平日9:00～17:00に電話・メールで対応しております。
お問い合わせ内容に応じて確認のうえご案内しており、遅くとも翌営業日までにはご返答しております。

サーバー故障や水漏れなどのトラブル時は、お電話・メール・弊社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡をいただいております。

災害時専用の備蓄や緊急配送サービスはございません。ただし、地震などでサーバー転倒や水漏れなどの不具合が発生した場合は、状況確認のうえサーバー交換にて対応しております。

主な利用者層として、法人ではホテルやジムでのご利用が多くなっています。個人では、赤ちゃんのミルク用として導入されるご家庭や、一人暮らしを始めるお子様用に設置されるケースがあります。
選ばれる理由としては、必需品ではないものの、温水・冷水がすぐ使える利便性や日常生活の快適さから導入される方が多いです。
また、コロナの影響で在宅時間が増えた時期には、ご家庭での利用者が増えたこともありました。

最近では、冷水専用サーバーの利用が増えており、区役所や学校での導入が多くなっています。温水機能がないため、火傷の心配が少なく、安全面を重視したニーズで選ばれるケースが増えています。

最も人気があるのは、水道直結型の冷温水サーバーです。水の補充が不要で手間がかからず、日常的に使いやすい点から選ばれることが多いです。
カラーは白と黒がありますが、白を選ばれる方が多く、室内に馴染みやすい点が理由として考えられます。

印象的だった事例として、公共施設でご利用いただいた際に「水の味がおいしかったので自宅にも設置したい」とお問い合わせをいただいたことがあります。

水道直結型のため、ペットボトル飲料の購入が不要となり、プラスチックごみ削減につながります。また、水筒などに入れてご利用いただくことで、使い捨て容器を使用せず、さらにごみを減らすことが可能です。
直結型以外の機種も、水道水をタンクに補充して浄水する仕組みのため、ボトル交換が不要で、ごみが出ない仕様です。

水道直結型ウォーターサーバーの取り扱い企業が増えてきていると思います。これからはボトル式から水道直結に変わって行くと思います。

①メーカーのダイオーズが扱っているウォーターサーバーの取り扱い台数は代理店No.1なので実績が豊富
②大手起業から一般家庭まで幅広く実績がある
③新規対応からトラブル対応は迅速に行っている

ボトル式のウォーターサーバーは、やはり衛生面が心配。ただ水道直結型も水漏れが発生した際のトラブルは大変なので、契約する会社の対応がどれだけ早いかを考えてもらえるといいと思います。

2015年に楽水ウォーターサーバーとして全国展開を開始してから、全国各地の企業、一般家庭のお客様にご利用頂いております。
迅速な対応を心がけております。ご検討をお願いします。